Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 11. September 2026

Geltungsbereich der Richtlinie und die abgedeckten Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen und Käufe im Zusammenhang mit dem Kurs A Premiere Event Produktionsleitfaden von premizofy. Er umfasst Vorbereitungen für den roten Teppich, Kameraeinstellungen, Bühnenbeleuchtung, Soundaufbau sowie organisierte Arbeitsabläufe für Unterhaltungsmedien. Die Richtlinie betrifft sowohl digitale Zugänge als auch begleitende Dienstleistungen wie individuelle Beratungssitzungen. Sie gilt für Kunden in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie europäische Verbraucherschutzvorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 Prozent. Zusätzliche Kosten wie etwa für optionale Erweiterungen oder Versand von physischen Materialien werden vor Abschluss der Buchung klar ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Preisänderungen erfolgen nur mit vorheriger Ankündigung und betreffen bestehende Verträge nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und gängige Online-Bezahlverfahren. Nach Eingabe der Daten erfolgt eine automatische Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister. Sämtliche Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um höchste Sicherheit zu gewährleisten. premizofy speichert keine sensiblen Zahlungsdaten selbst.

Bestell-, Buchungs- oder Dienstleistungsbestätigung und wann ein Vertrag zustande kommt

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung zustande. Bei digitalen Inhalten beginnt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Widerrufsrechte und geltende Widerrufsfristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie der sofortigen Ausführung zugestimmt haben und die Leistung bereits erbracht wurde.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel oder Dienstleistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei berechtigtem Widerruf oder bei mangelhafter Leistung. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte oder individuell angefertigte Materialien. Bei Absagen durch den Kunden nach Fristablauf erfolgt keine Erstattung.

Das schrittweise Verfahren und erforderliche Informationen zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag schriftlich an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Buchungsdatum und den Grund an. Innerhalb von zwei Werktagen bestätigen wir den Eingang.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung über die Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen den Antrag innerhalb von sieben Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Mitteilung per E-Mail. Bei Ablehnung erklären wir die Gründe ausführlich und bieten gegebenenfalls Alternativen an.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und wann Gelder den Kunden erreichen sollten

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Bei Banküberweisungen kann es je nach Institut weitere Tage bis zur Gutschrift dauern.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei digitalen Kursinhalten gilt die vorzeitige Beendigung des Widerrufsrechts bei ausdrücklicher Zustimmung. Abonnements können monatlich gekündigt werden, bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet. Werbeaktionen unterliegen denselben Fristen wie reguläre Buchungen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, doppelte Belastungen, Rückbuchungen und vermuteter Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen benachrichtigen wir Sie umgehend. Doppelt belastete Beträge werden automatisch erstattet. Verdacht auf Betrug führt zur Sperrung der Buchung und zur Meldung an die zuständigen Behörden. Rückbuchungen durch den Kunden ohne berechtigten Grund können zu Mahnungen führen.

Zwingende Verbraucherrechte im Zielland, die die Richtlinie nicht ausschließen kann

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, der Verbraucherrechterichtlinie und der DSGVO. Insbesondere bleiben Ansprüche auf Gewährleistung und Schadensersatz unberührt.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Datum der letzten Aktualisierung

Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected] oder +49 2547 9321-0. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und gelten ab dem angegebenen Datum. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 11. September 2026.